La presente Politica europea sul diritto di recesso si applica ai consumatori residenti nell'Unione europea che acquistano beni da Open House BCN tramite openhousebcn.com. La presente Politica non limita i diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
1. Diritto di recesso
Se siete consumatori residenti nell'Unione europea, avete il diritto di recedere dal vostro acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, ricevete i beni.
Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, ricevete l'ultimo articolo.
Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine viene prorogato, ove applicabile, fino al giorno lavorativo successivo.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.
Potete esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di recesso chiaramente contrassegnata "Esercita il diritto europeo di recesso", disponibile sul nostro sito web, nell'area dell'account cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale per i resi, ove disponibile.
Potete anche contattarci via E-mail all'indirizzo info@openhousebcn.com oppure utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito.
Dopo aver ricevuto una richiesta elettronica di recesso, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, ad esempio tramite E-mail.
3. Modulo di recesso
A: Open House BCN
Indirizzo: Carrer del Notariat, 6, 08001 Barcelona Barcelona, Spain
E-mail: info@openhousebcn.com
Telefono: +34 931 125 837
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
Numero dell'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:
Nome del prodotto:
Firma, se inviato in formato cartaceo:
Data:
4. Effetti del recesso
Se recedete dal vostro acquisto, vi rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa, ove richiesto dalla legge applicabile, l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni restituiti o fino a quando non avrete fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo vostro espresso accordo contrario.
5. Restituzione dei beni
Dovete rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunicate il vostro recesso.
Siete responsabili del costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il reso sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile.
Per mobili, articoli ingombranti o articoli trasportati tramite spedizione cargo, i costi di restituzione possono essere significativi. Vi preghiamo di contattarci prima di organizzare la spedizione del reso, in modo da potervi fornire istruzioni appropriate.
6. Riduzione del rimborso per uso o danni
Siete responsabili dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
I mobili dovrebbero essere restituiti, ove possibile, non assemblati, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi i beni realizzati secondo le specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna si mescolano inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.
8. Beni difettosi o non conformi
Il diritto europeo di recesso è distinto dai vostri diritti obbligatori relativi a beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non corrisponde alla descrizione, contattateci all'indirizzo info@openhousebcn.com.
9. Contatti
Nome del negozio: Open House BCN
Telefono: +34 931 125 837
E-mail: info@openhousebcn.com
Indirizzo: Carrer del Notariat, 6, 08001 Barcelona Barcelona, Spain
Orari del servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CET)