Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Open House BCN persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt, opslaat en beschermt wanneer u openhousebcn.com bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie wij zijn

Winkelnaam: Open House BCN

Adres: Carrer del Notariat, 6, 08001 Barcelona Barcelona, Spain

E-mail: info@openhousebcn.com

Telefoon: +34 931 125 837

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen door u verstrekte gegevens verzamelen, waaronder naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie, berichten aan de klantenservice, informatie over retourzendingen en terugbetalingen, productbeoordelingen en ingediende content.

Wij kunnen automatisch gegevens verzamelen, waaronder IP-adres, apparaattype, browsertype, besturingssysteem, verwijzende pagina's, bekeken pagina's, datum en tijd van het bezoek, interacties met de website, cookie-identificatoren en vergelijkbare technologiegegevens.

Wij kunnen informatie ontvangen van derden, waaronder Shopify, betalingsverwerkers, vervoerders, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysediensten, advertentieplatforms, klantenservicetools en aanbieders van marketingdiensten.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en uit te voeren, betalingen te accepteren en te verifiëren, verzending en levering te regelen, trackinginformatie te verstrekken, retourzendingen, terugbetalingen, annuleringen en garantieaanvragen af te handelen, vragen van klanten te beantwoorden, fraude te voorkomen, onze website te beveiligen, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, onze website en diensten te verbeteren, transactionele berichten te verzenden, marketingcommunicatie te verzenden waar toegestaan en websitecontent en advertenties te personaliseren waar toegestaan.

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Voor klanten in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland of andere regio's met vergelijkbare wetgeving kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van de uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen, toestemming, bescherming van wettelijke rechten of andere rechtmatige grondslagen die door toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

5. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met Shopify en aanbieders van e-commercediensten, betalingsverwerkers, vervoerders, douane-expediteurs, aanbieders van fiscale en compliance-diensten, aanbieders van fraudepreventie, aanbieders van analysediensten, marketing- en reclamepartners, aanbieders van klantenservice, professionele adviseurs en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geld.

Bepaalde vormen van gebruik van cookies, advertentiepixels, analysetools of advertentiepartners kunnen echter onder sommige privacywetten worden beschouwd als "delen", "gerichte reclame" of "verkoop". Waar van toepassing hebt u mogelijk het recht om hiertegen bezwaar te maken.

6. Betalingsgegevens

Gegevens over betaalkaarten en betaalrekeningen worden verwerkt door betalingsverwerkers en betalingsdiensten van platforms. Wij slaan op onze eigen systemen niet opzettelijk volledige betaalkaartnummers op.

7. Internationale doorgiften

Omdat wij in Spain zijn gevestigd en gebruikmaken van dienstverleners die wereldwijd actief kunnen zijn, kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan, opgeslagen in of verwerkt in landen buiten uw land van verblijf.

Waar vereist, gebruiken wij passende waarborgen voor internationale doorgiften, zoals contractuele beschermingsmaatregelen of andere rechtmatige mechanismen.

8. Bewaren van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om bestellingen uit te voeren, klantenservice te verlenen, retourzendingen, terugbetalingen en garantieclaims af te handelen, te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van het soort gegevens en wettelijke vereisten.

9. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie hebt u mogelijk het recht op inzage in persoonsgegevens, rectificatie te verzoeken, verwijdering te verzoeken, bezwaar te maken tegen verwerking, beperking van verwerking te verzoeken, gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, toestemming in te trekken, u af te melden voor marketingmails, u af te melden voor gerichte reclame of bepaalde vormen van het delen van gegevens en, waar van toepassing, bezwaar te maken tegen een beslissing over privacyrechten.

Om privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@openhousebcn.com. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij aan een verzoek voldoen.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich abonneert op marketingmails of -berichten, kunt u zich op elk moment afmelden via de afmeldlink of de instructies in het bericht.

Transactionele e-mails, zoals orderbevestigingen, verzendupdates, updates over retourzendingen en klantenserviceberichten, zijn geen marketingcommunicatie en kunnen nog steeds worden verzonden.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor functionaliteit van de website, analyse, personalisatie, reclame, fraudepreventie en prestaties. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid.

12. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor overdracht of opslag is volledig veilig. Wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

13. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen passende maatregelen nemen.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met de herziene datum van "Laatst bijgewerkt".

15. Contact met ons opnemen

Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u contact met ons opnemen via: