Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Open House BCN.
1. Cancelación antes del envío
Puede solicitar la cancelación antes de que se haya enviado su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@openhousebcn.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.
Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las fases de preparación, embalaje, reserva del transporte, producción, adquisición, personalización o envío.
2. Pedidos ya procesados o enviados
Una vez que un pedido ha sido procesado, embalado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.
Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.
3. Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Es posible que los productos personalizados o fabricados bajo pedido no se puedan cancelar una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o gestión del pedido especial.
Si un producto personalizado o fabricado bajo pedido puede cancelarse, lo confirmaremos por correo electrónico.
4. Pedidos retrasados
Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.
Cuando la legislación aplicable lo exija, podrá elegir entre aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.
5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad
Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede realizar la entrega en la dirección o las restricciones legales o reglamentarias impiden gestionar el pedido.
Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso por los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.
6. Contacto
Nombre de la tienda: Open House BCN
Teléfono: +34 931 125 837
Correo electrónico: info@openhousebcn.com
Dirección: Carrer del Notariat, 6, 08001 Barcelona, Spain
Horario de atención: De lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 (CET)