Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Open House BCN collecte, utilise, partage, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez openhousebcn.com, passez une commande, nous contactez ou interagissez avec nos services.
1. Qui sommes-nous ?
Nom du magasin : Open House BCN
Adresse : Carrer del Notariat, 6, 08001 Barcelona Barcelona, Spain
E-mail : info@openhousebcn.com
Téléphone : +34 931 125 837
2. Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande, les informations relatives au paiement, les messages adressés au service client, les informations relatives aux retours et remboursements, les avis sur les produits et les contenus soumis.
Nous pouvons collecter automatiquement des informations, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages d’origine, les pages consultées, la date et l’heure de la visite, les interactions avec le site web, les identifiants de cookies et les données relatives à des technologies similaires.
Nous pouvons recevoir des informations de tiers, notamment de Shopify, de prestataires de services de paiement, de transporteurs, de prestataires de prévention de la fraude, de prestataires d’analyses, de plateformes publicitaires, d’outils d’assistance à la clientèle et de prestataires de services marketing.
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et exécuter les commandes, accepter et vérifier les paiements, organiser l’expédition et la livraison, fournir les informations de suivi, gérer les retours, remboursements, annulations et demandes au titre de la garantie, répondre aux demandes des clients, prévenir la fraude, sécuriser notre site web, respecter nos obligations légales et fiscales, améliorer notre site web et nos services, envoyer des messages transactionnels, envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et personnaliser le contenu du site web et la publicité lorsque cela est autorisé.
4. Bases juridiques du traitement
Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, en Suisse ou dans d’autres régions soumises à des lois similaires, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, du respect d’obligations légales, de nos intérêts légitimes, de votre consentement, de la protection de droits légaux ou d’autres bases légales autorisées par la législation applicable.
5. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager des informations personnelles avec Shopify et des prestataires de services de commerce électronique, des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des courtiers en douane, des prestataires de services fiscaux et de conformité, des prestataires de prévention de la fraude, des prestataires d’analyses, des partenaires marketing et publicitaires, des prestataires d’assistance à la clientèle, des conseillers professionnels et des autorités gouvernementales lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas les informations personnelles contre rémunération.
Toutefois, certaines utilisations de cookies, de pixels publicitaires, d’outils d’analyse ou de partenaires publicitaires peuvent être considérées comme un « partage », une « publicité ciblée » ou une « vente » en vertu de certaines lois relatives à la confidentialité. Vous pouvez disposer du droit de vous y opposer lorsque cela est applicable.
6. Informations de paiement
Les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement et les services de paiement de la plateforme. Nous n’enregistrons pas intentionnellement les numéros complets des cartes de paiement sur nos propres systèmes.
7. Transferts internationaux
Étant donné que nous sommes situés en Espagne et que nous utilisons des prestataires de services susceptibles d’opérer à l’échelle mondiale, vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y être stockées ou y être traitées.
Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles ou d’autres mécanismes légaux.
8. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, fournir un service client, gérer les retours, remboursements et demandes au titre de la garantie, respecter les obligations fiscales, comptables et légales, prévenir la fraude, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’informations et les exigences légales.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder aux informations personnelles, de demander leur rectification, de demander leur suppression, de vous opposer au traitement, de limiter le traitement, de demander la portabilité des données, de retirer votre consentement, de vous opposer aux e-mails marketing, de vous opposer à la publicité ciblée ou à certains partages de données et de contester une décision relative à vos droits en matière de confidentialité lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à l’adresse info@openhousebcn.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.
10. Communications marketing
Si vous vous abonnez à des e-mails ou messages marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien ou les instructions de désabonnement figurant dans le message.
Les e-mails transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour relatives à l’expédition, les mises à jour relatives aux retours et les messages du service client, ne constituent pas des communications marketing et peuvent néanmoins continuer à être envoyés.
11. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer les fonctionnalités du site web, réaliser des analyses, personnaliser le contenu, diffuser des publicités, prévenir la fraude et mesurer les performances. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
12. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
13. Vie privée des enfants
Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.
14. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date révisée de « Dernière mise à jour ».
15. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante :
Nom du magasin : Open House BCN
Téléphone : +34 931 125 837
E-mail : info@openhousebcn.com
Adresse : Carrer del Notariat, 6, 08001 Barcelona Barcelona, Spain
Horaires du service : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 17h00 (CET)